Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ANDRE ECKHARDT. Wir verpflichten uns dazu, Ihre Taschenprodukte korrekt zu kommissionieren, in einwandfreiem Zustand zu versenden und innerhalb regulärer Lieferfristen zuzustellen, um einen reibungslosen Bestellablauf zu gewährleisten.
1. Ablauf und Dauer der Bestellbearbeitung
Jede eingegangene Bestellung wird nach Erhalt der offiziellen Bestellbestätigung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden sowie bundesweite Feiertage sind von der regulären Bearbeitungszeit ausgenommen. Bei starkem Bestellaufkommen in Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitung kurzfristig verlängern. Sollten sich erhebliche Lieferverzögerungen ergeben, werden alle betroffenen Kunden umgehend informiert.
2. Versandkosten und voraussichtliche Liefertermine
Die anfallenden Versandkosten für Ihre individuelle Bestellung werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses an der Kasse berechnet und transparent angezeigt. Der Standardversand hat eine voraussichtliche Lieferdauer von 15 Werktagen. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte. Abweichungen können durch Transportverzögerungen des Versanddienstleisters, laufende Zollverfahren, widrige Witterungsverhältnisse, logistische Limitierungen oder Feiertage entstehen.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Taschenbestellung unser Lager verlassen und zum Versand freigegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung sowie sämtlichen Tracking-Daten. Die vollständigen Verfolgungsinformationen stehen üblicherweise innerhalb von 24-48 Stunden nach Versand zur Verfügung, sodass Sie den Lieferverlauf jederzeit nachvollziehen können.
4. Haftungsausschluss bei fehlerhaften Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre hinterlegte Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Korrektheit. ANDRE ECKHARDT übernimmt keine Haftung für Sendungen, die an vom Kunden unkorrekt oder unvollständig angegebene Adressen zugestellt werden. Falls ein Paket aufgrund von Adressfehlern an uns zurückgesendet wird, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.
5. Regelungen zu verlorenen oder beschädigten Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transportes abhandenkommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren. Falls Ihre bestellten Taschen bei der Anlieferung beschädigt sind, melden Sie den Vorfall bitte innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt und übermitteln Sie klare Fotos der defekten Artikel sowie der dazugehörigen Verpackung. Wir prüfen jede Anfrage gründlich und bemühen uns um eine zügige Problemlösung.
6. Hinweise zur Produktpflege und Nutzung
Unsere Taschenprodukte dürfen ausschließlich gemäß den individuellen Pflege- und Nutzungsanweisungen verwendet, gereinigt und gelagert werden. ANDRE ECKHARDT übernimmt keine Verantwortung für Produktschäden, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Trocknung, eigenmächtige Modifikationen oder missbräuchliche Nutzung der Artikel verursacht werden.
7. Bestimmungen zum internationalen Versand und Zoll
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben erhoben werden. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.
8. Kundenservice und Kontaktmöglichkeiten
Für alle Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder Ihrer laufenden Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Handelsname: ANDRE ECKHARDT
Telefon: +49 6785 274693
E-Mail: info@andremode.shop
Anschrift: Köpenicker Straße 45, 10179 Berlin, Deutschland